TROCAS E DEVOLUÇÕES

- Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para troca ou devolução da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue. Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;

-Produtos promocionais NÃO serão trocados.

- A troca/devolução do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: sem sinais de mau uso e com a etiqueta fixada na peça. Itens que tenham sido alterados pela cliente não podem ser trocados/devolvidos (exemplos: bainha, ajuste de punho etc.)

- Para a realização da troca/devolução, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de 7 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação.

- O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido;

- O tempo total da troca pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios;

- Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque, será gerado um crédito na forma de cupom de desconto, para que realize uma nova compra.

- Em caso de devolução, o valor pode ser gerado em crédito para futuras compras ou estornado de acordo com a forma do pagamento em até 7 dias úteis.

- Orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo deverão ser conservadas para a realização da devolução, o produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte.


*O prazo de despacho da mercadoria é de até 7 dias corridos da data em que foi solicitada a troca/devolução da compra.